CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN – HOÀN HỦY DỊCH VỤ

Chính sách này quy định về việc cung cấp các khóa học và dịch vụ đào tạo của CÔNG TY TNHH DH TECHNOLOGY & EDUCATION đến học viên sau khi hoàn tất đăng ký và thanh toán.

Chính sách áp dụng đối với tất cả các khóa học do Công ty cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Khóa học ứng dụng AI cho giáo viên
• Khóa học ứng dụng AI cho học sinh, sinh viên
• Khóa học ứng dụng AI cho văn phòng
• Khóa học STEM cho sinh viên và học sinh chuyên

Sau khi học viên hoàn tất đăng ký và thanh toán hợp lệ, Công ty sẽ tiến hành cung cấp dịch vụ theo một trong các hình thức sau:

• Cấp tài khoản học trực tuyến.
• Gửi đường dẫn (link) truy cập khóa học qua Email hoặc Zalo.
• Thông báo lịch học đối với các khóa học trực tuyến có giảng viên.
• Cung cấp tài liệu học tập đi kèm (nếu có).

• Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán thành công, học viên sẽ nhận được thông tin truy cập khóa học.
• Đối với các khóa học khai giảng theo lịch, học viên sẽ được thông báo thời gian học trước ngày khai giảng.
• Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật hoặc cần xác minh thông tin thanh toán, thời gian cung cấp dịch vụ có thể kéo dài nhưng Công ty sẽ chủ động thông báo đến học viên.

Công ty cung cấp dịch vụ đào tạo trên phạm vi toàn quốc thông qua hình thức trực tuyến hoặc trực tiếp (nếu có thông báo riêng).

• Cung cấp đúng khóa học theo nội dung đã công bố.
• Hỗ trợ học viên trong quá trình kích hoạt tài khoản và tham gia học.
• Bảo mật thông tin tài khoản học tập của học viên.
• Giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Học viên có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đăng ký.
• Kiểm tra Email, điện thoại hoặc Zalo để nhận thông tin khóa học.
• Bảo mật tài khoản được cấp.
• Không chia sẻ tài khoản hoặc tài liệu khóa học cho bên thứ ba khi chưa được Công ty cho phép.

Mọi thắc mắc liên quan đến việc cung cấp dịch vụ vui lòng liên hệ:

Chính sách này quy định các trường hợp hoàn phí, hủy đăng ký và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ đào tạo của CÔNG TY TNHH DH TECHNOLOGY & EDUCATION.

Học viên có quyền yêu cầu hủy đăng ký trong các trường hợp sau:

• Đăng ký nhầm khóa học.
• Thanh toán trùng đơn hàng.
• Có lý do chính đáng và được Công ty xem xét chấp thuận.

Yêu cầu hủy phải được gửi qua Email hoặc Hotline của Công ty.

Trường hợp được hoàn phí. Công ty sẽ xem xét hoàn 100% học phí nếu:

• Học viên đã thanh toán nhưng Công ty không thể cung cấp khóa học.
• Công ty hủy khóa học do không đủ điều kiện tổ chức.
• Thanh toán bị trùng.

Trường hợp hoàn một phần. Đối với các khóa học có lịch khai giảng:

• Học viên thông báo hủy trước ngày khai giảng từ 03 ngày làm việc trở lên sẽ được xem xét hoàn học phí sau khi trừ các chi phí phát sinh (nếu có).

Trường hợp không hoàn phí. Công ty có quyền từ chối hoàn học phí trong các trường hợp:

• Học viên đã được cấp tài khoản và đã truy cập khóa học.
• Học viên đã tham gia buổi học đầu tiên.
• Học viên tự ý bỏ học.
• Học viên vi phạm nội quy khóa học dẫn đến bị chấm dứt quyền học.
• Các chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi có quy định không hoàn học phí.

Sau khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ:

• Công ty xử lý trong vòng 07 - 15 ngày làm việc.
• Tiền hoàn sẽ được chuyển về đúng tài khoản hoặc phương thức thanh toán mà học viên đã sử dụng (trừ khi có thỏa thuận khác).

Học viên có thể đề nghị chuyển sang khóa học khác nếu:

• Khóa học mới còn nhận học viên.
• Giá trị khóa học tương đương hoặc học viên thanh toán phần chênh lệch (nếu có).
• Việc chuyển đổi được thực hiện trước khi khóa học bắt đầu hoặc theo quy định riêng của từng chương trình đào tạo.

Trong các trường hợp thiên tai, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật lớn hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, Công ty có quyền điều chỉnh lịch học hoặc phương án tổ chức phù hợp. Học viên sẽ được thông báo sớm nhất có thể.